El cliente como núcleo y centro de trabajo
Qué elementos son los que generan un impacto directo y positivo en tus clientes
El cliente como núcleo y centro de trabajo
Qué elementos son los que generan un impacto directo y positivo en tus clientes
"Seduce a tus clientes y consigue su fidelización"
Aprende a situar al cliente como el centro y núcleo de tu trabajo haciendo que todos tus esfuerzos y comportamientos giren en torno al servicio que prestas, conoce las diferencias entre una atención al cliente adecuada y excelente.
Maximiza la satisfacción de tus clientes.
Contenido
Módulo:
Introducción
Módulo:
El servicio
Módulo:
La actitud con el cliente
Módulo:
Cómo gestionar a los clientes
Metodología
Todos los cursos están diseñados por expertos en la materia y tienen como objetivo proporcionar información concreta y actualizada del tema en cuestión. A través de vídeos dinámicos, se imparten las sesiones formativas en donde de una forma impactante el alumno podrá aprender y consultar en cualquier momento
A lo largo del curso se encontrarán datos de interés, diagramas o resúmenes esquemáticos que permiten al alumno visualizar los contenidos de una forma intuitiva, facilitando su comprensión y refrescando los conocimientos adquiridos en los vídeos.
Por último, todos los casos prácticos fomentan un aprendizaje significativo al seguir una historia relevante y aplicable tanto a nivel personal como profesional por el alumno.
Impartido por
Consultor de formación, formador y coach dialógico ejecutivo.
Durante mi trayectoria profesional, he tenido la oportunidad de diseñar, impartir y desarrollar una amplia gama de cursos de formación a empresas, siempre sobre habilidades, tanto en el ámbito privado como en la Administración Pública.
He impartido más de 10.000 horas de formación, en materias como Liderazgo, Trabajo en Equipo, Gestión del Tiempo, Gestión de Conflictos, Comunicación, Inteligencia Emocional, Negociación, Ventas, PNL, Gestión del estrés, Motivación…a través de una metodología práctica y altamente vivencial, en aula o en sesiones Outdoor.
Algunos de los clientes para los que he trabajado son Airbus, Caser, Gamesa, SaintGobain, Repsol, SGS, Escuela Europea de Negocios, Cintra, IBM, Ferrovial, NH Hoteles, Cigna, Lafarge, Unisys, Sopra Group, Vector, ABB, Clifford Chance, Herbalife, Cruz Roja, Contrapunto, QDQ, Servimedia, Banco de España, etc.