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ITIL Fundamentos

Aprende los fundamentos del marco modelo de gestión de Servicios TI

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"Consigue una preparación completa para obtener el certificado oficial ITIL Foundations"

El curso aporta los conocimientos fundamentales sobre el marco ITIL (Information Technology Infraestructure Library) y buenas prácticas para la operación y gestión de servicios TI.

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Módulo:
Introducción

  • ¿Qué es ITIL?
    GRATUITO 00:02:08
  • ITIL en la actualidad
    00:02:00
  • Manual de apoyo descargable
    3.27 MB
  • Experiencia real.Introducción
    GRATUITO 00:03:28
  • Ciclo de vida en ITIL
    00:03:50
  • Servicios y valores de negocio
    00:05:21
  • Procesos y métricas
    00:06:08
  • ¿Qué implica ITIL?
    00:00:50
  • TESTS
    1

Módulo:
Estrategia

  • Etapa estrategia del servicio
    00:04:53
  • Procesos de estrategia del servicio
    00:04:33
  • Experiencia estrategia
    00:03:02
  • ¿Qué estrategia hay que seguir?
    00:00:50
  • TESTS
    1

Módulo:
Diseño

  • Etapa diseño del servicio
    00:03:53
  • Procesos de diseño
    00:04:08
  • Experiencia diseño
    00:03:05
  • ¿Qué supone el diseño?
    00:00:35
  • TESTS
    1

Módulo:
Transición

  • Etapa transición del servicio
    00:03:39
  • Resto de procesos de transición
    00:05:40
  • Experiencia transición
    00:04:05
  • ¿Qué implica la transición?
    00:00:30
  • TESTS
    1

Módulo:
Operación

  • Etapa operación del servicio
    00:02:44
  • Incidencias y problemas
    00:05:53
  • Eventos, peticiones y accesos
    00:02:20
  • Funciones en operación
    00:02:45
  • Experiencia operación
    00:04:21
  • ¿Qué conlleva la operación?
    00:01:15
  • TESTS
    1

Módulo:
CSI y Roles

  • Etapa de mejora continua
    00:05:08
  • Roles en ITIL
    00:02:01
  • Experiencia real CSI y ROLES
    00:02:39
  • Los puntos claves de CSI y Roles
    00:00:50
  • TESTS
    1

Módulo:
Hacia la certificación

  • Orientación a la certificación
    00:06:01
  • Conclusiones
    00:01:59
  • Resumen
    00:01:53
  • Prepárate para tu examen
    00:03:20
  • Despedida
    00:00:40
  • TESTS
    1

Impartido por

Profesor/a
Miguel Ángel Vera
Formador y experto en gestión de proyectos

Información & Características

Certificado acreditativo

Chats y foros

10 horas

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