Esta gran red de conexiones y su poder de transformación nos introducen a una nueva era, la era digital, la era de los "ecosistemas digitales". Las empresas pioneras ya han descubierto las implicaciones de acceder a un ecosistema digital. Reconocen que, cuando todos los negocios se conviertan en negocios digitales, en conjunto podrán producir un cambio en un escenario mucho mayor. Si trabajan juntas, pueden moldear experiencias —y resultados— de maneras que nunca fueron posibles.